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40歲蘋果的中年危機:多條戰線面臨挑戰
2016-04-07 11:12:15 來源: 騰訊科技  作者: 【 】 瀏覽:4609次 評論:0

  4月6日,據衛報報道,成立于1976年4月1日,從洛斯阿爾托斯的車庫到庫比蒂諾的太空船總部,蘋果公司已經走過了漫長的40個年頭。如今,蘋果市值高達6218億美元,現金儲備高達2160億美元。蘋果正竭盡全力試圖避過“中年危機”,但其依然面臨多條戰線的挑戰,比如與美國政府之間的隱私權之爭,在可穿戴設備、軟件、汽車以及虛擬現實等領域的激烈競爭等。

  1、軟件開發停滯,需要改進

  早在今年1月份,蘋果就曾因瀏覽器Safari崩潰引發用戶不滿。4月初,許多用戶對蘋果iOS 9.3軟件漏洞深表憤怒,因為其相關鏈接無法跳轉,iPhone又時常死機。此外,蘋果音樂播放與管理器iTunes的桌面軟件因為界面笨重而備受指責,iOS軟件缺乏新鮮感也遭到許多用戶鄙視。

  “蘋果正失去軟件優勢”的擔憂似乎已經成為年度傳統。從iCloud到應用店、游戲中心、通知再到蘋果音樂,蘋果每個業務領域都受到關注細節的質疑。的確,蘋果關注的事情都已經有所改進。但蘋果面臨的挑戰是:在快速引入新技術的同時,它需要在穩定性和可用性之間保持好平衡。

  2、可穿戴設備、汽車以及虛擬現實成為新戰線

  蘋果會推出類似iPhone大小的熱門硬件設備嗎?這是個奇怪的問題,很多人相信蘋果能夠做到。但前提是:會有其他設備像智能手機那樣普及,那樣和人們息息相關嗎?

  蘋果的業務很可能繼續依賴其現有產品增長,盡管iPhone的銷量增長在減緩,iPad銷量越來越少,目前仍然沒有明顯證據表明Apple Watch正受到普通用戶的青睞,Apple TV依然處于早期發展階段等。

  蘋果下個主流產品是什么?無論何時問及蘋果是否在研發汽車,蘋果高管們的態度都顯得諱莫如深。但是蘋果進入汽車領域將面臨巨大挑戰,從設計到技術、再到適應未來趨勢的最基本決策,比如它由人類還是未來版Siri駕駛?

  蘋果的強項既體現在其推出了哪些產品上,同時也體現在其并非首先研發和推出產品上,比如iPod等。而蘋果在不首先推出新產品的領域依然有巨大機遇,從平板電視到虛擬現實頭盔等。

  3、警惕更廣泛的隱私大戰

  就圣貝納迪諾槍手iPhone解密事件,蘋果不惜與FBI對薄公堂。盡管FBI已經撤回訴訟,但這絕非意味著有關加密、隱私以及公共安全等方面的更廣泛問題獲得解決。

  蘋果及其首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)決定將有關爭議大膽地公之于眾。無論你是否同意蘋果抵制FBI要求的立場,它都已經引發了沸沸揚揚的公共辯論。至少,它提醒我們,各國政府將來遇到類似情況時,可能采取秘密措施處理。

  蘋果的立場已經確定,它正被推向圍繞技術和隱私等更廣泛辯論的前沿。蘋果需要警惕更廣泛的隱私大戰,同時在兌現保護隱私方面將會受到更密切的關注。如何將保護隱私擴展到國外用戶呢?蘋果需要確保iOS技術和蘋果其他平臺成為有效屏障,將任何網絡罪犯阻擋在外。

  4、當好“媒體看門人”角色

  從歷史上看,蘋果始終將自己視為技術與人文的結合體。在2016年,這意味著蘋果需要擔負起文科、娛樂以及信息的“強大過濾器”或“看門人”角色。

  從已經發生的案例來看,蘋果已經走上一條崎嶇不平的路。蘋果應用店對許多游戲進行了審查,比如諷刺模擬游戲《請出示文件》(Papers, Please)中的裸體內容、惡搞朝鮮宣傳的游戲、有關敘利亞戰爭和智能手機供應鏈的游戲等。此外,可追蹤美國無人機襲擊導致死亡情況的應用也受到審查。數字漫畫公司Comixology曾放棄在iOS上發布Saga漫畫中的同性戀場景,因為其推測蘋果將會禁止(實際上并非如此)。

  在這些案件中,蘋果已經改變其政策,至少進行了澄清。蘋果認為更值得去解決書籍、音樂以及電影中的這些問題,但游戲則不同,這依然是蘋果公司的奇怪文化盲點。可是,蘋果依然存在其他挑戰。音樂流媒體公司Spotify等抱怨稱,蘋果獲得他們應用內訂閱收入30%的提成,但卻阻止它們直接向用戶提供網站或訂閱鏈接。亞馬遜過去也與蘋果在應用內Kindle電子書銷售情況產生爭端。視頻流媒體服務將來可能也會遇到類似問題。

  在新聞方面也是如此。除了Facebook和谷歌(微博)外,蘋果新聞應用可能有成為主要過濾者。更不用說,對于出版商來說,它是廣告收入的主要來源。

  有些時候,蘋果公司對批評表現得比較敏感:人們不僅在關注蘋果面對批評可能會采取哪些行動,是否會減少擦邊內容。此外,人們同樣關注這些行動可能會給發行商造成怎樣的影響,比如對Comixology的影響。

  5、企業責任:員工、女性、氣候等

  由于擁有巨額財富和巨大影響力,蘋果有時候會在員工權益、環境以及平等性等方面受到密切關注。在同性婚姻和氣候變化等問題上,蘋果曾因勇于表明立場而受到贊譽。庫克曾憤怒地表示,應該采取行動解決氣候變化問題。可是在其他時候,蘋果則因未能滿足預期而受到批評,比如代工工廠工作環境太差等。

  有時候,圍繞一些小問題也可能引發更廣泛挑戰。為何Siri在俄羅斯對同性婚姻不太支持?為何蘋果最初發布健康應用時沒有經期跟蹤功能?但是蘋果可以利用其大動作驅動對話和行動,比如2016年2月份,蘋果宣布發布15億美元綠色債券,幫助減少自身對環境影響。

  這些問題并非局限于蘋果。將來記者和蘋果用戶可能提出更尖銳的問題。比如,智能手機中的材料如何采購?組裝手機的工人待遇如何?這些工廠的環保措施有哪些?應對這些問題和制定其他策略的高層中白人男性有多少?

  在庫克領導下,蘋果已經顯示出愿意公開這些問題的意愿,并表明了自己的立場。堅持這些策略可能為蘋果帶來競爭優勢,但更重要的是,這么做很有必要。


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